Korte svar på de spørgsmål jeg oftest får. Alle fragtpriser, leveringstider og returregler står på siden Fragt & returnering.

Hvornår får jeg min ordre?

Originalværker. Jeg pakker og sender selv dit værk inden for 3 hverdage. Derefter: Danmark 1-3 hverdage, Europa 3-7, USA 7-14, resten af verden 10-20.

Kunsttryk. Hvert tryk laves ved bestilling af min trykpartner. Selve trykningen tager normalt 2-5 hverdage, og op til en uge eller mere i travle perioder. Derefter: Europa 6-8 hverdage, USA 3-4, resten af verden 10-20.

Bestiller du en original og et tryk sammen, kommer de som to separate pakker.

Hvad koster fragten?

På originalværker følger prisen værkets vægt: fra 49 kr i Danmark, fra 149 kr (ca. 20 EUR) i EU. Tryk sendes separat fra ca. 40 kr. Det præcise beløb vises i kassen i din egen valuta. Hele tabellen står på siden Fragt & returnering.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Bor du i EU eller EØS, har du 14 dage fra du modtager ordren til at fortryde, uden at give en begrundelse. Det gælder både originalværker og tryk. Du betaler returfragten, medmindre varen er beskadiget, forkert eller defekt.

Bor du uden for EU/EØS, tager jeg alligevel imod returneringer af ubrugte varer i original stand inden for 14 dage.

Jeg tilbyder ikke ombytning - send varen retur og få pengene tilbage, og afgiv en ny ordre. Hele fremgangsmåden står i returpolitikken.

Hvad hvis min ordre ankommer beskadiget?

Skriv til mig på lisakettyj@gmail.com inden for 14 dage efter levering med billeder af problemet, dit ordrenummer og en kort beskrivelse. Så sender jeg en erstatning eller refunderer hele beløbet, og jeg betaler omkostningerne ved returneringen.

Hvad hvis min pakke mangler eller er blevet væk?

1. Tjek din forsendelsesbekræftelse for fejl i adressen.
2. Spørg dit lokale posthus om de har pakken liggende.
3. Hør naboerne ad - buddet kan have afleveret den hos dem.

Mangler den stadig, så skriv til mig med dit ordrenummer, så finder jeg ud af det.

Hvad er værkerne lavet af?

Originalværker. Jeg arbejder med overskudsmaterialer af god kvalitet: afskær af kunstnerpapir, som jeg selv laver masse af i hånden, og maskinpap, som jeg skærer ned i lagene. Papværkerne færdiggøres med linoleumsmaling og Faber-Castell-farver. Hver original findes kun én gang og er signeret.

Kunsttryk. Giclée-tryk på tykt, syrefrit mat arkivpapir.

Hvordan passer jeg på mit værk?

Papirmasse og pap er naturmaterialer og reagerer på lys og fugt:

• Hæng værket uden for direkte sollys.
• Hold det i et tørt rum - ikke et badeværelse eller en fugtig kælder.
• Støv forsigtigt af med en blød, tør klud.
• Håndtér det med rene, tørre hænder.

Tryk holder længst indrammet bag glas eller akryl, væk fra direkte sol.

Hvilke betalingsmetoder tager du imod?

VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og PayPal. Går en betaling igennem uden held, er det som regel banken - prøv en anden metode, eller kontakt dem.

Sender du til udlandet?

Ja, til hele verden. Uden for EU kan du komme til at betale told, importafgifter eller lokale skatter. De er ikke inkluderet i din ordresum og fastsættes af dit eget land.

Kan jeg bestille et værk på bestilling?

Ja, jeg tager imod bestillingsarbejde. Skriv til mig på lisakettyj@gmail.com med hvilken type værk du tænker på (pap eller papirmasse), størrelsen, motivet, dit budget og din tidsramme, så vender jeg tilbage med et forslag.

Vær opmærksom på, at et værk lavet efter dine specifikationer er undtaget fra de 14 dages fortrydelsesret, som EU's forbrugerregler tillader.

Sælger du engros?

Skriv til mig på lisakettyj@gmail.com, så tager vi en snak om det.

Har du stadig et spørgsmål?

Skriv til mig på lisakettyj@gmail.com. Jeg svarer mandag til fredag, 9.00-17.00, normalt inden for 24 timer på hverdage.