Hvornår modtager jeg min ordre?

Er du nysgerrig efter, hvornår din ordre ankommer? Tidslinjen afhænger af, hvad du har bestilt:

Originalt kunstværk (papkunst, papirmassekunst)

  • Behandlingstid: 5-7 dage
  • Sendes fra: Holte, Danmark
  • Leveringstider:
    • Danmark: 1-3 hverdage
    • Europa: 3-7 hverdage
    • USA: 7-14 hverdage
    • Resten af ​​verden: 10-20 hverdage

Plakater (Print-on-Demand)

  • Behandlingstid: 3-7 dage
  • Sendes fra: Printful-faciliteter verden over
  • Leveringstider:
    • USA: 3-4 hverdage
    • Europa: 6-8 hverdage
    • Australien: 2-14 hverdage
    • Japan: 4-8 hverdage
    • Internationalt: 10-20 hverdage

Hvad er jeres produkter lavet af?

Originalt kunstværk

Hvert originalt kunstværk er håndlavet af mig ved hjælp af:

  • Pap fremstillet af genbrugsmaterialer
  • Håndpulpet papir lavet i mit atelier
  • Miljøvenlige materialer når det er muligt

Hvert originalt kunstværk er unikt og signeret.

Plakater

Jeg tilbyder plakater i museumskvalitet trykt på tykt, slidstærkt mat papir. Disse plakater er giclée-trykt på arkivbestandigt, syrefrit papir, hvilket giver fantastiske tryk, der vil lyse dit rum op. Jeg tilbyder en række forskellige størrelser, og alle papirprodukter kommer fra Japan.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Jeg accepterer en bred vifte af betalingsmetoder, herunder:

  • VISUM
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal

Hvis du støder på problemer under betalingen, kan det skyldes din bank. Jeg anbefaler, at du kontakter dem eller prøver en alternativ metode som PayPal.

Kan jeg returnere eller bytte min ordre?

Originalt kunstværk

På grund af disse stykkers unikke håndlavede natur accepterer jeg ikke returnering eller ombytning af originale kunstværker.

Plakater

Jeg tilbyder ikke returnering eller ombytning af plakater, medmindre der er noget galt med din ordre.

Hvis du modtager forkerte, beskadigede eller defekte varer, bedes du kontakte mig på lisakettyj@gmail.com med billeder og dit ordrenummer. Jeg vil samarbejde med dig om at løse problemet, uanset om det drejer sig om en refusion eller en erstatning.

Hvad hvis mit produkt ankommer beskadiget?

Hvis dit produkt ankommer beskadiget, er jeg her for at hjælpe. Send mig venligst en e-mail på lisakettyj@gmail.com inden for 7 dage med:

  • Billeder af det beskadigede produkt
  • Dit ordrenummer
  • En kort beskrivelse af problemet

Jeg svarer hurtigt med en løsning.

Hvad hvis min ordre mangler eller er mistet?

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme:

  1. Tjek din forsendelsesbekræftelsesmail for eventuelle adressefejl
  2. Kontakt dit lokale posthus (de har nogle gange pakker)
  3. Tjek med dine naboer (budfirmaet har muligvis efterladt det hos dem)

Hvis disse trin ikke hjælper, kan du kontakte mig på lisakettyj@gmail.com med dit ordrenummer, så hjælper jeg dig yderligere.

Sender I internationalt?

Ja! Jeg sender både originale kunstværker og plakater til hele verden.

Bemærk venligst, at du ved internationale ordrer kan være ansvarlig for toldgebyrer, importafgifter eller skatter, der pålægges af dit land. Disse gebyrer er ikke inkluderet i din samlede ordre.

Kan jeg anmode om et specialfremstillet stykke?

Jeg er altid interesseret i specialfremstillede bestillingsopgaver! Send mig venligst en e-mail på lisakettyj@gmail.com med detaljer om, hvad du leder efter, herunder:

  • Kunstværkstype (pap, papirmasse osv.)
  • Størrelsespræferencer
  • Emne eller tema
  • Dit budget og din tidslinje

Jeg vender tilbage til dig for at drøfte projektet og prisen.

Hvordan skal jeg passe på mit kunstværk?

Originalt kunstværk

  • Skærm væk fra direkte sollys for at forhindre falmning
  • Opbevares tørt (undgå høj luftfugtighed)
  • Støv forsigtigt af med en blød, tør klud
  • Håndteres med rene, tørre hænder

Plakater

  • Ramme bag glas eller akryl for beskyttelse
  • Holdes væk fra direkte sollys
  • Udstilles i et klimakontrolleret miljø

Tilbyder I engros- eller bulkbestillinger?

For engrosforespørgsler eller bulkbestillinger, kontakt mig venligst på lisakettyj@gmail.com for at drøfte muligheder og priser.

Har du stadig spørgsmål?

Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte mig på lisakettyj@gmail.com

Min kundeservice har åbent mandag-fredag ​​fra kl. 9.00-17.00 (CET), og jeg vil gøre mit bedste for at svare inden for 24 timer på hverdage.