14 dages fortrydelsesret (EU/EØS)

Hvis du bor i EU eller EØS, kan du annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Du behøver ikke at give en grund. Send mig en e-mail på lisakettyj@gmail.com inden for de 14 dage for at give mig besked om, at du benytter din fortrydelsesret.

Efter at have meddelt mig det, har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Den skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, i original emballage.

Sådan returnerer du en vare

1. Send en e-mail til lisakettyj@gmail.com med dit ordrenummer inden for 14 dage efter levering.
2. Jeg bekræfter returneringen og sender dig returadressen.
3. Pak varen forsvarligt ind og send den retur inden for 14 dage efter din meddelelse.
4. Behold dit sporingsnummer som bevis for returnering.

Varer, der sendes retur uden forudgående kontakt, kan ikke accepteres.

Omkostninger ved returfragt

Ved en standardreturnering i henhold til fortrydelsesretten betaler du omkostningerne ved returfragten. Hvis varen er beskadiget, forkert eller defekt, dækker jeg alle returomkostninger.

Refusioner

Jeg refunderer din betaling inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til ordren. Hvis varen viser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere den, kan refusionen reduceres for at afspejle værditabet.

Når refusionen er udstedt, kan det tage et par dage, før din bank eller kortudbyder bogfører den på din konto.

Beskadigede, forkerte eller defekte varer

Dette gælder for alle kunder, globalt. Hvis din vare ankommer beskadiget, forkert eller defekt, send mig en e-mail på lisakettyj@gmail.com inden for 14 dage efter levering og inkluder:

• Billeder af problemet
• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet

Jeg vil arrangere en erstatning eller en fuld refusion, inklusive eventuelle returfragtomkostninger.

2 års reklamationsret (EU)

I henhold til dansk og EU's forbrugerlovgivning har EU-købere 2 års reklamationsret, hvis en vare har en fejl, der var til stede ved levering. Kontakt mig på lisakettyj@gmail.com, hvis der opstår en fejl inden for denne periode.

Originalt unikt kunstværk

Færdige originale kunstværker solgt som vist er omfattet af 14 dages fortrydelsesret for EU/EØS-kunder. Kunstværker lavet på bestilling eller personaliseret efter dine specifikationer er undtaget fra fortrydelsesretten, som tilladt i EU's forbrugerlovgivning.

Ombytning

Jeg tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, returner den originale for en refusion og afgiv en ny ordre.

Kunder uden for EU/EØS

Hvis du er uden for EU/EØS, gælder 14-dages fortrydelsesretten ikke ifølge loven, men jeg accepterer stadig returnering af ubrugte varer i original stand inden for 14 dage efter levering. Du betaler returfragten. Beskadigede, forkerte eller defekte varer er altid dækket.

Kontakt

For spørgsmål om returnering eller refusion, send mig en e-mail på lisakettyj@gmail.com.