Fri fragt over 499 kr

Køber du for mere end 499 kr, er fragten gratis til Danmark, Sverige og Tyskland. Du skal ikke bruge en kode - rabatten bliver lagt på automatisk i kurven og i kassen. Den gælder både originalværker og kunsttryk. Ordrer under 499 kr, og ordrer til andre lande, betaler fragt efter satserne nedenfor.

Fragtpriser på originalværker

Jeg pakker og sender selv hver eneste original. Prisen følger værkets vægt, så en lille papirmassemaske koster ikke det samme at sende som et stort pap-relief.

Satserne gælder ordrer under 499 kr, og alle ordrer uden for Danmark, Sverige og Tyskland.

Mine priser er sat i danske kroner. Handler du fra et andet land, omregner shoppen alt til din egen valuta og viser dig det præcise beløb i kassen, før du betaler. EUR-beløbene ovenfor er vejledende, ikke faste kurser.

Fragtpriser på kunsttryk

Tryk laves ved bestilling og sendes af min trykpartner fra det trykkeri der ligger tættest på dig, så de rejser separat fra originalerne og har deres egen fragtpris:

• Danmark og resten af Europa: ca. 40-45 kr (5-6 EUR), afhængigt af trykkets størrelse
• Storbritannien: ca. 40-45 kr
• USA: 5-8 USD
• Resten af verden: 12-14 USD

Bestiller du en original og et tryk sammen, kommer de som to separate pakker, og hver pakke har sin egen fragtpris. Ved køb over 499 kr til Danmark, Sverige eller Tyskland er begge pakker fragtfri.

Afhentning

Bor du i nærheden af København, er du velkommen til selv at hente værket i stedet for at få det sendt. Skriv til mig på lisakettyj@gmail.com inden du bestiller, så aftaler vi et tidspunkt, og jeg giver dig adressen. Afhentning koster ikke noget.

Det gælder kun originalværker. Kunsttryk laves og sendes af min trykpartner og kan ikke hentes.

Behandlings- og leveringstid: originalværker

Jeg pakker og sender dit værk inden for 3 hverdage. Derefter tager leveringen normalt:

• Danmark: 1-3 hverdage
• Europa: 3-7 hverdage
• USA: 7-14 hverdage
• Resten af verden: 10-20 hverdage

Behandlings- og leveringstid: kunsttryk

Hvert tryk laves ved bestilling, det tages ikke ned fra en hylde. Selve trykningen tager normalt 2-5 hverdage, og op til en uge eller mere i travle perioder. Derefter tager leveringen normalt:

• Europa: 6-8 hverdage
• USA: 3-4 hverdage
• Resten af verden: 10-20 hverdage

Det er estimater. Den faktiske leveringstid kan variere med fragtfirmaet og med toldbehandling.

Tracking

Du får en ordrebekræftelse på mail, så snart du har bestilt, og et tracking-link, så snart pakken er afsendt. Dukker en af delene ikke op, så tjek dit spamfilter og skriv derefter til mig på lisakettyj@gmail.com - så sender jeg det direkte til dig.

Betaling

Du kan betale med VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller PayPal. Beløbet trækkes når du afgiver ordren.

Told og importafgifter

Bestiller du fra et land uden for EU, kan du komme til at betale told, importafgifter eller lokale skatter. De er ikke inkluderet i din ordresum og fastsættes af dit eget land, ikke af mig.

Hvis din ordre ikke er kommet frem

Tjek adressen i din forsendelsesbekræftelse, spørg dit lokale posthus om de har pakken liggende, og hør naboerne ad. Mangler den stadig, så skriv til mig på lisakettyj@gmail.com med dit ordrenummer, så finder jeg ud af det.

14 dages fortrydelsesret (EU/EØS)

Bor du i EU eller EØS, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter du har modtaget ordren. Du behøver ikke give en begrundelse. Skriv til mig på lisakettyj@gmail.com inden for de 14 dage og fortæl, at du bruger din fortrydelsesret. En almindelig mail er nok - du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra forbrugeraftaleloven, men du skal ikke.

Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Den skal være ubrugt og i samme stand som du modtog den, i den originale emballage.

Sådan returnerer du

1. Skriv til lisakettyj@gmail.com med dit ordrenummer inden for 14 dage efter levering.
2. Jeg bekræfter returneringen og sender dig returadressen.
3. Pak varen forsvarligt og send den retur inden for 14 dage efter din besked.
4. Gem dit tracking-nummer som bevis for returneringen.

Kontakt mig før du sender noget retur, så jeg kan give dig den rigtige returadresse - ellers kan din returnering blive forsinket.

Returfragt

Ved en almindelig returnering under fortrydelsesretten betaler du returfragten. Er varen beskadiget, forkert eller defekt, betaler jeg alle omkostninger ved returneringen.

Refusion

Jeg refunderer din betaling inden for 14 dage efter jeg har modtaget varen retur, via samme betalingsmetode som du brugte til ordren. Fortryder du hele ordren under fortrydelsesretten, omfatter refusionen også den standardfragt du betalte ved bestilling. Bærer varen præg af at være brugt ud over hvad der skal til for at undersøge den, kan refusionen blive nedsat svarende til værditabet.

Når refusionen er sendt af sted, kan der gå et par dage før din bank eller dit kortselskab sætter beløbet ind på din konto.

Beskadigede, forkerte eller defekte varer

Det gælder alle kunder, i hele verden. Ankommer din vare beskadiget, forkert eller defekt, så skriv til lisakettyj@gmail.com inden for 14 dage efter levering og vedlæg:

• Billeder af problemet
• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af hvad der er galt

Jeg sender en erstatning eller refunderer hele beløbet, inklusive eventuel returfragt.

Fejl og materialets ældning

Transportskader og alt hvad der er synligt galt, skal meldes inden for 14 dage, så jeg kan tage det op med fragtfirmaet. En fejl der først viser sig senere, er stadig dækket: har et værk en fejl, der allerede var der da det forlod mig, kan købere i EU kontakte mig inden for den toårige reklamationsfrist i dansk købelov.

Håndlavet papirmasse og pap er naturmaterialer. De reagerer på sollys og fugt, og små ændringer over tid er en del af materialet, ikke en fejl. Skader der skyldes ophæng i direkte sol eller i et fugtigt rum, eller håndtering, er ikke dækket.

Originale unika-værker

Færdige originalværker solgt som vist er omfattet af 14 dages fortrydelsesret for kunder i EU/EØS. Det samme gælder kunsttryk: de trykkes først når du bestiller, men de findes i standardstørrelser og er derfor ikke fremstillet efter dine specifikationer. Kun et værk jeg laver efter dine egne specifikationer er undtaget fra fortrydelsesretten, som EU's forbrugerregler tillader.

Ombytning

Jeg tilbyder ikke ombytning. Vil du have en anden vare eller størrelse, så send den oprindelige retur og få pengene tilbage, og afgiv en ny ordre.

Kunder uden for EU/EØS

Bor du uden for EU/EØS, gælder de 14 dages fortrydelsesret ikke efter loven, men jeg tager alligevel imod returneringer af ubrugte varer i original stand inden for 14 dage efter levering. Du betaler returfragten. Beskadigede, forkerte eller defekte varer er altid dækket.

Hvis vi ikke kan blive enige

Skriv til mig først - det meste bliver løst med én mail. Kan vi stadig ikke blive enige, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du indgiver klagen via klageportalen på naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan dit nationale Forbruger Europa hjælpe dig med at føre en sag mod en dansk sælger.

Sælgeroplysninger

Lisa Ketty Jørgensen
Sofievej 3B, st.
2840 Holte
Danmark

E-mail: lisakettyj@gmail.com
Telefon: +45 29 21 73 98

Jeg er ikke momsregistreret, så der lægges ikke moms oven i mine priser. Den pris du ser, er den pris du betaler.

Jeg svarer på mails mandag til fredag, 9.00-17.00, normalt inden for 24 timer på hverdage.