14 dages fortrydelsesret (EU/EØS)

Hvis du bor i EU eller EØS, kan du annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Du behøver ikke at angive en grund. Send mig en e-mail på lisakettyj@gmail.com inden for disse 14 dage for at lade mig vide, at du bruger din fortrydelsesret.

Efter at have informeret mig har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Den skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, i dens originale emballage.

Sådan returnerer du en vare

1. Send en e-mail til lisakettyj@gmail.com med dit ordrenummer inden for 14 dage efter levering.
2. Jeg bekræfter returneringen og sender dig returadressen.
3. Pak varen forsvarligt ind og send den tilbage inden for 14 dage efter din meddelelse.
4. Gem dit sporingsnummer som bevis for returneringen.

Varer sendt tilbage uden først at kontakte mig kan ikke accepteres.

Returforsendelsesomkostninger

Ved en standardreturnering under fortrydelsesretten betaler du returforsendelsesomkostningerne. Hvis varen er beskadiget, forkert eller defekt, dækker jeg alle returomkostninger.

Refusioner

Jeg refunderer din betaling inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare, ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til ordren. Hvis varen viser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere den, kan refusionen reduceres for at afspejle værditabet.

Når refusionen er udstedt, kan det tage et par dage, før din bank eller kortudbyder bogfører den på din konto.

Beskadigede, forkerte eller defekte varer

Dette gælder for alle kunder, over hele verden. Hvis din vare ankommer beskadiget, forkert eller defekt, send en e-mail til lisakettyj@gmail.com inden for 14 dage efter levering og inkluder:

• Billeder af problemet
• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet

Jeg arrangerer en erstatning eller en fuld refusion, inklusive eventuelle returforsendelsesomkostninger.

2 års reklamationsret (EU)

I henhold til dansk og EU-forbrugerlovgivning har EU-købere 2 års reklamationsret, hvis en vare har en fejl, der var til stede ved levering. Kontakt mig på lisakettyj@gmail.com, hvis en fejl viser sig inden for denne periode.

Originalt unikt kunstværk

Færdige originale kunstværker solgt som vist er dækket af den 14 dages fortrydelsesret for EU/EØS-kunder. Kunstværker lavet på bestilling eller personaliseret efter dine specifikationer er undtaget fra fortrydelsesretten, som tilladt af EU-forbrugerlovgivningen.

Ombytning

Jeg tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, returnerer du den originale vare for en refusion og afgiver en ny ordre.

Kunder uden for EU/EØS

Hvis du er uden for EU/EØS, gælder den 14 dages fortrydelsesret ikke i henhold til loven, men jeg accepterer stadig returnering af ubrugte varer i original stand inden for 14 dage efter levering. Du betaler returforsendelsen. Beskadigede, forkerte eller defekte varer er altid dækket.

Kontakt

For spørgsmål om returnering eller refusion, send mig en e-mail på lisakettyj@gmail.com.